مرحباً بك في تطبيق جيبليا لخدمات التوصيل في الخميسات. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

• رقم الهاتف: لإنشاء الحساب والمصادقة عبر OTP
• الاسم: لتخصيص تجربتك وعرض هويتك للمتاجر والموصلين
• العنوان: لتوصيل الطلبات إلى موقعك
• الموقع الجغرافي: لعرض المتاجر القريبة وتتبع عملية التوصيل (للموصلين فقط أثناء الاتصال)

1.2 معلومات الطلبات

• تفاصيل الطلبات (المنتجات، الكميات، الأسعار)
• سجل الطلبات والمعاملات
• الرسائل الصوتية المرفقة بالطلبات (يتم حذفها تلقائياً عند تأكيد الاستلام)

1.3 معلومات الجهاز والاستخدام

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• عنوان IP
• سجلات الأخطاء والأعطال (Crash logs)
• بيانات الأداء والاستخدام

2. كيفية استخدام المعلومات

• تقديم الخدمة: معالجة الطلبات وتنسيق التوصيل
• التواصل: إرسال إشعارات حول حالة الطلب
• تحسين الخدمة: تحليل الأداء وإصلاح الأخطاء
• الأمان: منع الاحتيال وحماية المستخدمين
• الدعم: الرد على استفساراتك وحل المشاكل

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• المتاجر: اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتنفيذ الطلب
• الموصلون: اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لتوصيل الطلب
• مزودو الخدمات: Firebase (Google) للاستضافة والمصادقة، Google Maps للخرائط
• الالتزام القانوني: إذا طلبت السلطات المختصة ذلك

4. حماية البيانات

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
• تشفير البيانات المخزنة في قاعدة البيانات
• مصادقة ثنائية عبر OTP
• قواعد أمان Firestore لحماية الوصول
• حذف تلقائي للرسائل الصوتية بعد تسليم الطلب

5. حقوقك

• الوصول: يمكنك عرض بياناتك الشخصية في التطبيق
• التصحيح: يمكنك تحديث معلوماتك في أي وقت
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل
• الاعتراض: يمكنك رفض استخدام بياناتك لأغراض معينة
• نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك

6. الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات النشطة: نحتفظ بالبيانات طالما الحساب نشط
• سجل الطلبات: يُحفظ لمدة سنة واحدة للأغراض المحاسبية
• الرسائل الصوتية: تُحذف تلقائياً عند تأكيد استلام الطلب
• الحسابات المحذوفة: تُحذف البيانات خلال 30 يوماً من الطلب

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تتبع أو إعلانات.

8. خصوصية الأطفال

تطبيقنا مخصص للمستخدمين من عمر 13 سنة فما فوق. نحن لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال دون 13 سنة.

9. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

Welcome to Jiblia, a delivery service application in Khemissat. We are committed to protecting your privacy and personal data. This policy explains how we collect, use, and protect your information.

1. Information We Collect

1.1 Personal Information

• Phone Number: For account creation and OTP authentication
• Name: To personalize your experience and display your identity to stores and couriers
• Address: To deliver orders to your location
• Location Data: To show nearby stores and track delivery (couriers only while online)

1.2 Order Information

• Order details (products, quantities, prices)
• Order history and transactions
• Voice messages attached to orders (automatically deleted upon delivery confirmation)

1.3 Device and Usage Information

• Device type and operating system
• IP address
• Error and crash logs
• Performance and usage data

2. How We Use Information

• Service Delivery: Process orders and coordinate delivery
• Communication: Send notifications about order status
• Service Improvement: Analyze performance and fix bugs
• Security: Prevent fraud and protect users
• Support: Respond to inquiries and resolve issues

3. Information Sharing

We do not sell your personal data to any third party. We share information only in the following cases:

• Stores: Your name, phone number, and address to fulfill orders
• Couriers: Your name, address, and phone number to deliver orders
• Service Providers: Firebase (Google) for hosting and authentication, Google Maps for mapping
• Legal Compliance: If required by competent authorities

4. Data Protection

• Data encryption in transit (HTTPS/TLS)
• Data encryption at rest in database
• Two-factor authentication via OTP
• Firestore security rules to protect access
• Automatic deletion of voice messages after order delivery

5. Your Rights

• Access: You can view your personal data in the app
• Correction: You can update your information at any time
• Deletion: You can request complete deletion of your account and data
• Objection: You can refuse use of your data for certain purposes
• Data Portability: You can request a copy of your data

6. Data Retention

• Active Accounts: We retain data as long as the account is active
• Order History: Kept for one year for accounting purposes
• Voice Messages: Automatically deleted upon order delivery confirmation
• Deleted Accounts: Data deleted within 30 days of request

7. Cookies

We use only essential cookies to maintain login sessions. We do not use tracking or advertising cookies.

8. Children's Privacy

Our app is intended for users aged 13 and above. We do not knowingly collect information from children under 13.

9. Policy Changes

We may update this policy from time to time. We will notify you of any material changes via the app or email.